Paslaugų teikimo sąlygos

Šios sąlygos taikomos kiekvienam pirkiniui iš Woodlit Sp. z o.o. sp. k. per woodlit.eu ir mūsų regionines parduotuves. Prašome jas perskaityti prieš užsakydami. Jos sąmoningai parašytos paprasta kalba. Jei kas nors neaišku, paklauskite mūsų prieš pirkdami.

Iš ko perkate

Woodlit Sp. z o.o. sp. k., Szosa Chelminska 169a / 9, 87-100 Torun, Lenkija. Įregistruota Lenkijos nacionaliniame teismų registre, KRS 0000590631, mokesčių mokėtojo numeris NIP 8792681355. El. paštas hello@woodlit.eu. Telefonas ir WhatsApp +48 664 734 599. Esame įgaliotasis Backyard Discovery (Kids Play) ir Backyard Adventures (Family Play) produktų pardavėjas. Jų negaminame.

Užsakymo pateikimas

Kids Play komplektai, priedai ir surinkimo paslaugos parduodami per internetinę parduotuvę. Jūsų užsakymas yra pasiūlymas pirkti. Sutartis sudaroma, kai el. paštu išsiunčiame Jums užsakymo patvirtinimą. Jei užsakyta prekė išparduota arba buvo rodoma už akivaizdžiai klaidingą kainą, pranešame Jums prieš patvirtindami užsakymą ir grąžiname visą sumokėtą sumą. Jei Jūsų adresas yra atokioje vietovėje arba saloje, prieš patvirtindami užsakymą atsiunčiame Jums pervežimo kainos pasiūlymą; galite jį priimti arba atšaukti užsakymą ir atgauti visą sumą.

Kids Play užsakymą galite nemokamai pakeisti arba atšaukti bet kada, kol paletė neišvežta iš mūsų sandėlio. Parašykite adresu hello@woodlit.eu arba per WhatsApp, nurodydami užsakymo numerį. Už atšauktą užsakymą visą sumą grąžiname per 14 dienų. Kai vežėjas paletę jau paėmė, atšaukimas laikomas prekių grąžinimu pagal toliau aprašytą skyrių „Jūsų teisė atsisakyti sutarties“.

Family Play žaidimų aikštelės parduodamos pagal užklausą. Atsiųskite užklausą iš prekės puslapio. Per vieną darbo dieną patvirtiname, ar prekę turime, ir pervežimo kainą, o tada atsiunčiame Jums rašytinį kainos pasiūlymą, į kurį įtrauktas surinkimas. Sutartis sudaroma, kai Jūs priimate pasiūlymą, o mes išrašome sąskaitą faktūrą.

Kainos ir apmokėjimas

Kainos nurodytos eurais su PVM. Kids Play komplektų pristatymas ES teritorijoje įskaičiuotas į kainą, nebent prekės puslapyje nurodyta kitaip. Mokate tą kainą, kuri buvo rodoma užsakymo metu; vėlesni išpardavimai ar kainų pokyčiai jai įtakos neturi. El. laiškas apie vėl turimą prekę ar jos kainą yra pranešimas, o ne rezervacija.

Mokėti galite kortele, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna arba banko pavedimu pagal išankstinio apmokėjimo sąskaitą. Mokėjimą dalimis per Klarna siūlo Klarna pagal savo sąlygas, ir jam reikalingas Klarna patvirtinimas. Už Family Play užsakymus mokama banko pavedimu pagal mūsų sąskaitą faktūrą. Prekės rezervuojamos, kai gauname Jūsų mokėjimą. Išankstinio apmokėjimo sąskaita galioja 7 dienas, o Family Play pasiūlymas 14 dienų, nes prekių likučiai ir pervežimo įkainiai keičiasi. Nuolaidų kodai įvedami atsiskaitant, vienas kodas vienam užsakymui; jie netaikomi surinkimo paslaugoms ar Family Play, nebent akcijos sąlygose nurodyta kitaip. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote; už Klarna užsakymus grąžiname Klarna, kuri pakoreguoja arba uždaro Jūsų mokėjimo planą.

Pristatymas

Komplektai siunčiami ant palečių iš mūsų sandėlio Lenkijoje ir pristatomi iki kelio krašto arba artimiausios vietos, kurią sunkvežimis gali saugiai pasiekti. Vairuotojas negali nešti dėžių į Jūsų sodą. Įprasti pristatymo terminai pagal šalis nurodyti mūsų Pristatymo politikoje. Vežėjas Jums paskambina arba parašo žinutę, kad suderintų pristatymo dieną, todėl nurodykite numerį, kuriuo atsiliepiate, o nurodytu adresu turi būti žmogus, kuris priims paletę ir pasirašys. Jei manote, kad didelis sunkvežimis negalės privažiuoti prie Jūsų adreso, praneškite mums prieš išsiuntimą, kad galėtume pasirūpinti mažesne transporto priemone; jei tai kainuoja papildomai, pirmiausia pateikiame kainą.

Jei pristatyti nepavyksta, nes adresu nieko nebuvo, adresas buvo klaidingas arba sunkvežimis negalėjo privažiuoti, vežėjas mums išrašo sąskaitą už grąžinimą į terminalą ir naują bandymą. Šias išlaidas perkeliame Jums savikaina ir nurodome sumą prieš užsakydami pristatymą iš naujo. Jei atsiranda vėlavimas, įskaitant vėlavimą dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių, tokių kaip vežėjų streikai, ekstremalūs orai ar uostų uždarymas, pranešame Jums iš karto, kai sužinome, ir suderiname su Jumis naują datą. Jei per 30 dienų nuo mūsų nurodytos datos vis dar negalime pristatyti, galite atsisakyti užsakymo, o mes per 14 dienų grąžiname visą sumokėtą sumą.

Atsakomybė už prekes pereina Jums, kai jos pristatomos Jums arba asmeniui, kurio paprašėte jas priimti. Iki tol pažeidimai ir praradimas pervežimo metu yra mūsų, o ne Jūsų rūpestis. Atvežus dėžes, patikrinkite jas, matomus pažeidimus pažymėkite važtaraštyje ir atsiųskite mums nuotraukas. Pažeistas ar trūkstamas dalis pakeičiame nemokamai, todėl dėl šios priežasties nereikia atsisakyti priimti siuntos ar jos grąžinti. Pakuotę išsaugokite, kol įsitikinsite, kad viskas sukomplektuota, o originalias dėžes laikykite 60 dienų, jei galbūt norėsite pasinaudoti mūsų 60 dienų garantija, kuriai jos būtinos.

Į Jungtinę Karalystę prekių nesiunčiame.

Surinkimas: surinkite patys arba užsakykite mūsų komandą

Kids Play komplektą galite surinkti patys iš sunumeruotų, iš anksto išgręžtų ir nubeicuotų dalių, naudodamiesi spausdinta instrukcija ir BILT 3D programėle. Mūsų komandos atliekamas surinkimas yra pasirenkama mokama paslauga Kids Play komplektams. Jos kaina nurodyta kiekvienos prekės puslapyje, o datą suderiname su Jumis po pristatymo. Lenkijoje ir Lietuvoje darbus atlieka mūsų pačių komandos. Kitur juos atlieka mūsų paskirta vietinė partnerių komanda, o už jų darbą atsakome mes.

Family Play žaidimų aikšteles surenka mūsų sertifikuota komanda, nes EN 1176 sertifikatas galioja tik tada, kai surenkame mes. Surinkimo kaina pasiūlyme nurodoma atskira eilute, o montavimo datą suderiname su Jumis po pristatymo. Family Play komplektui, kurį surinko kas nors kitas, sertifikatas netaikomas.

Prieš vizitą patikrinkite vietą: žemė turi būti lygi ir horizontali, prekės puslapyje nurodyta laisva erdvė turi būti atlaisvinta, dėžės turi būti vietoje ir sukomplektuotos, o nuo kelio turi būti laisvas privažiavimas. Praneškite mums apie po veja esančius vamzdžius, kabelius ar drenažą, nes žemės inkarai sukami į žemę, o mes nematome, kas yra po ja. Jei komanda atvyksta ir negali pradėti, nes vieta neparuošta, dėžių nėra arba privažiavimas užblokuotas, už tuščią vizitą imame mokestį pagal Jūsų vietovei nurodytą įkainį ir naują datą skiriame, kai jis apmokamas. Jei dėl blogo oro surinkimas tampa nesaugus, datą perkeliame nemokamai. Mūsų komanda arba mūsų partnerių komanda Jūsų šalyje suteikia Jums rašytinę montavimo darbų garantiją.

Jūsų teisė atsisakyti sutarties

Jei perkate kaip vartotojas, Kids Play užsakymo galite atsisakyti nenurodydami priežasties bet kada iki pristatymo ir per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Jei komplektas atvežamas ant daugiau nei vienos paletės, 14 dienų skaičiuojama nuo paskutinės paletės atvežimo dienos. Norėdami atsisakyti sutarties, atsiųskite mums aiškų pareiškimą, kad atsisakote sutarties, pavyzdžiui, el. paštu hello@woodlit.eu, per WhatsApp numeriu +48 664 734 599 arba paštu pirmiau nurodytu adresu. Galite naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą šių sąlygų pabaigoje, bet tai neprivaloma. Pakanka išsiųsti pareiškimą iki 14 dienų termino pabaigos. Gavimą patvirtiname el. paštu.

Prekes grąžinkite per 14 dienų nuo tos dienos, kai mums pranešėte. Komplektai vežami ant paletės ir negali būti siunčiami paštu, todėl tiesiogines grąžinimo išlaidas apmokate Jūs. Orientacinė kaina: paletės paėmimas nuo kelio krašto žemyninės dalies adresais šalyse, į kurias pristatome, kainuoja daugiausia apie 350 EUR. Dėl salų ir atokių vietovių sumą nurodome prieš Jums užsakant. Jei pageidaujate, kreipkitės į mus, ir mes užsakysime paėmimą per savo vežėją už mūsų Grąžinimo politikoje nurodytą Jūsų šaliai taikomą paėmimo mokestį, kurį išskaičiuosime iš grąžinamos sumos; diena, kurią vežėjas paima prekes, laikoma prekių išsiuntimo diena. Galite pasitelkti ir savo vežėją. Bet kuriuo atveju komplektas turi būti supakuotas į originalias dėžes ir paruoštas prie kelio krašto.

Kainą ir Jūsų sumokėtą pristatymo mokestį grąžiname per 14 dienų nuo tos dienos, kai atgauname prekes arba gauname įrodymą, kad jas išsiuntėte, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote. Jei prekės buvo naudotos daugiau, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, galime išskaičiuoti prekių vertės sumažėjimą.

Jei kartu su komplektu perkate surinkimą, jo taip pat galite atsisakyti per tas pačias 14 dienų. Surinkimas paprastai atliekamas per tas 14 dienų, todėl derindami datą prašome Jūsų el. paštu arba per WhatsApp patvirtinti, kad norite, jog darbai būtų atlikti Jūsų sutarties atsisakymo laikotarpiu, ir kad suprantate, jog užbaigus darbus surinkimo paslaugos atsisakyti nebegalėsite. Be šio patvirtinimo per 14 dienų darbų nepradedame. Jei atsisakote po to, kai komanda pradėjo darbus, bet jų dar nebaigė, mokate už jau atliktą surinkimo dalį proporcingai visai surinkimo kainai. Jei grąžinate komplektą, kurį Jūsų prašymu surinko mūsų komanda, grąžiname pinigus už komplektą, bet ne už surinkimą, o komplekto išardymas ir perpakavimas yra Jūsų atsakomybė.

Be šios įstatyme numatytos teisės, Kids Play komplektams taikoma mūsų 60 dienų garantija. Jos sąlygos, įskaitant paėmimo mokestį ir 15% grąžinimo į sandėlį mokestį, pateiktos mūsų Grąžinimo politikoje. Garantija niekada nesumažina Jūsų įstatyminių teisių.

Family Play žaidimų aikštelių galima atsisakyti per tas pačias 14 dienų. Jei atsisakote iki surinkimo, mokate tik pasiūlyme nurodytas grąžinimo pervežimo išlaidas. Surinkimas ir sertifikavimas yra paslaugos, atliekamos Jūsų prašymu: priimdami pasiūlymą prašote mūsų jas pradėti ir sutinkate, kad jas užbaigus jų atsisakyti nebegalima, o jei jų atsisakote iki užbaigimo, mokate tik už jau atliktą darbą. Jei atsisakote po to, kai mūsų komanda surinko komplektą, surinkimo ir sertifikavimo mokesčiai negrąžinami, o mes išskaičiuojame faktinį vertės sumažėjimą. Surinkto ir įtvirtinto komplekto negalima parduoti kaip naujo, todėl išskaičiuojama suma apima dalis su naudojimo žymėmis ar pažeistas dalis, komplekto išardymą ir perpakavimą bei skirtumą tarp naujos prekės kainos ir jo, kaip naudoto komplekto, vertės. Prašome apsispręsti prieš komandai pradedant darbus.

Jei prekė turi trūkumų

Pagal įstatymą taikoma prekės kokybės garantija: už prekes, kurios neatitinka to, ką Jums pardavėme, atsakome ne trumpiau kaip dvejus metus nuo pristatymo. Kai kuriose šalyse terminas ilgesnis: Ispanijoje ir Portugalijoje treji metai, o Airijoje reikalavimą galite pareikšti iki šešerių metų. Jei prekė neatitinka to, ką Jums pardavėme, galite pasirinkti nemokamą pataisymą arba nemokamą pakeitimą, nebent Jūsų pasirinktas būdas neįmanomas arba mums kainuotų neproporcingai daugiau nei kitas. Jei negalime trūkumo pašalinti, nepašaliname jo per protingą terminą ir nesukeldami Jums didelių nepatogumų, jei trūkumas atsiranda pakartotinai arba jei trūkumas yra esminis, galite reikalauti sumažinti kainą arba, išskyrus atvejus, kai trūkumas nedidelis, nutraukti sutartį, grąžinti prekę ir susigrąžinti pinigus. Parašykite mums, pridėdami nuotraukas ir užsakymo numerį, ir mes viską sutvarkysime.

Mūsų garantijos

Kids Play komplektams suteikiama 5 metų Woodlit garantija be jokių priežiūros sąlygų. Family Play žaidimų aikštelėms suteikiama ta pati 5 metų Woodlit garantija ir papildomai ribota viso tarnavimo laiko konstrukcinė Backyard Adventures garantija nuo puvimo, irimo ir defektų, kurie paveikia virš žemės esančios medienos, čiuožyklų, milteliniu būdu dažyto plieno ir tvirtinimo detalių konstrukcinį vientisumą. Šios garantijos davėja yra Backyard Adventures. Ji taikoma tik pirmajam savininkui, negali būti perleista vėlesniam savininkui, apima tik naudojimą namuose ir priklauso nuo savininko vadove aprašytos kasmetinės priežiūros, pavyzdžiui, beicavimo kartą per metus ir tvirtinimo detalių priveržimo kiekvieną sezoną; ji gali nustoti galioti, jei komplektas neprižiūrimas. Pagal Backyard Adventures garantiją Jūs apmokate keičiamų dalių pervežimą ir bet kokius keitimo darbus, o bet koks komplekto pakeitimas ją panaikina. Jūsų komplektą Backyard Adventures sistemoje užregistruojame mes. Grand Olympic žaidimų aikštelei, parduodamai Lenkijoje ir Lietuvoje, taikoma tik 5 metų Woodlit garantija. Visas garantijos sąlygas raštu pateikiame ne vėliau kaip pristatydami Jūsų komplektą. Visos mūsų garantijos papildo Jūsų įstatymines teises ir jų neriboja.

Saugus naudojimas

Laikykitės surinkimo instrukcijos, įskaitant įtvirtinimo į žemę veiksmus, ir prižiūrėkite žaidžiančius vaikus. Kids Play komplektai skirti naudoti namuose. Mūsų skelbiamos amžiaus grupės yra mūsų pačių rekomendacijos kiekvienam komplektui. Viešose ar komercinėse vietose esančias Family Play žaidimų aikšteles turi surinkti mūsų sertifikuota komanda, o savininkas ar operatorius turi jas tikrinti ir prižiūrėti, kaip reikalauja EN 1176. Nekeiskite komplekto; bet koks pakeitimas panaikina Backyard Adventures garantiją.

Verslo klientai

Jei perkate verslui, pavyzdžiui, viešbučiui, kempingui, mokyklai ar darželiui, pirmiau aprašyta vartotojų 14 dienų teisė atsisakyti sutarties ir dvejų metų prekės kokybės garantija pagal įstatymą netaikomos. Viena išimtis: jei esate Lenkijoje registruotas individualią veiklą vykdantis fizinis asmuo ir perkate tai, kas nesusiję su Jūsų profesine veikla, Lenkijos teisė suteikia Jums šiose sąlygose aprašytas vartotojo teises. Įsigydami Family Play žaidimų aikštelę gaunate 5 metų Woodlit garantiją, surinkimo komandos montavimo garantiją ir EN 1176 sertifikatą, kaip nurodyta Jūsų pasiūlyme. Backyard Adventures garantija netaikoma verslo ar viešam naudojimui. Įsigydami Kids Play komplektą gaunate 5 metų Woodlit garantiją; Kids Play komplektai nėra sertifikuoti pagal EN 1176 ir skirti naudoti namuose. Mūsų atsakomybė verslo klientams ribojama užsakymo verte, išskyrus atsakomybę už mirtį, sveikatos sužalojimą ar žalą, atsiradusią dėl mūsų aplaidumo, kuri niekada neribojama.

Skundai ir ginčai

Rašykite adresu hello@woodlit.eu arba susisiekite per WhatsApp ar skambinkite +48 664 734 599. Dauguma klausimų išsprendžiami greitai, o į oficialų skundą visada atsakome per 14 dienų. Jei nepavyksta susitarti ir esate vartotojas, ginčą galite perduoti neteisminio ginčų sprendimo institucijai. Woodlit atveju kompetentinga institucija yra Bydgoščiaus vaivadijos prekybos inspekcijos inspektoratas (Wojewodzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy, bydgoszcz.wiih.gov.pl), ir mes dalyvaujame jos vykdomose procedūrose. Jei gyvenate Lenkijoje, nemokamai pataria Jūsų miesto ar pavieto vartotojų teisių gynėjas. Jei gyvenate kitoje ES šalyje, Jūsų nacionalinis Europos vartotojų centras nemokamai padeda perduoti ginčą Lenkijos institucijai.

Šioms sąlygoms taikoma Lenkijos teisė. Jei esate vartotojas, Jums ir toliau taikoma Jūsų gyvenamosios šalies imperatyvių vartotojų teisių apsaugos normų teikiama apsauga. Ieškinį taip pat galite pareikšti tos šalies teismuose.

Apie šias sąlygas

Kaip tvarkome Jūsų asmens duomenis, įskaitant Jūsų adreso ir telefono numerio perdavimą vežėjui, surinkimo komandai ir Jūsų mokėjimo paslaugų teikėjui, paaiškinta mūsų Privatumo politikoje; klausimus apie savo duomenis siųskite adresu hello@woodlit.eu. Prekių nuotraukos, vaizdo įrašai, instrukcijos ir BILT modeliai priklauso mums arba gamintojams ir negali būti kopijuojami komerciniais tikslais. Jūsų atsiųstas nuotraukas ar vaizdo įrašus savo rinkodaroje naudojame tik gavę Jūsų leidimą. Jei kuri nors šių sąlygų dalis pripažįstama negaliojančia, likusi dalis toliau galioja.

Šias sąlygas galime atnaujinti. Jūsų užsakymui taikoma jo pateikimo metu paskelbta redakcija. Jei parduotuvėje, kurioje pirkote, šios sąlygos pateiktos kita kalba, Jums taikoma ta redakcija. Redakcijos data: 2026 m. rugsėjo 7 d.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Šią formą pildyti ir grąžinti tik tada, jei norite atsisakyti sutarties.

Kam: Woodlit Sp. z o.o. sp. k., Szosa Chelminska 169a / 9, 87-100 Torun, Lenkija, hello@woodlit.eu
Aš/Mes pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) toliau išvardytų prekių pardavimo sutarties:
Užsakytos / gautos:
Vartotojo (-ų) vardas, pavardė:
Vartotojo (-ų) adresas:
Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik jei forma pateikiama popieriuje):
Data: