Mūsų garantija paprastais žodžiais

Nuo 2007 metų mums dėl puvimo ar irimo nebuvo grąžinta nė viena aikštelė. Toliau pateiktos sąlygos yra oficiali paprasto pažado forma: jei su aikštele kas nors negerai, mes tai ištaisome, o jūsų kreipiniu rūpinasi tikras žmogus, ne forma.

Kids Play: 5 metų Woodlit garantija

• Visai aikštelei 5 metus nuo pristatymo taikoma garantija, apimanti puvimą, irimą ir konstrukcijos defektus. Jokių priežiūros sąlygų nėra. Kasmetinis dengimas apsaugine priemone išlaiko šiltą kedro spalvą, tačiau garantija nuo to nepriklauso.
• Garantija netaikoma: natūraliam medienos pilkėjimui iki sidabriškai pilko atspalvio, smulkiems paviršiaus įtrūkimams, kurie būdingi kedrui ir neturi įtakos tvirtumui, žalai dėl netinkamo naudojimo ar konstrukcijos keitimo ir įprastam virvių, sūpynių sėdynių bei kitų greitai susidėvinčių dalių nusidėvėjimui.
• Naudojimas: Kids Play aikštelės skirtos naudoti namuose, ir garantija joms suteikiama tokiam naudojimui.

Family Play: puvimo ir irimo garantija visam laikui

• Kiekvienai Family Play aikštelei, naudojamai tiek namuose, tiek verslo vietose, pavyzdžiui, viešbučiuose ir kempinguose, taikoma medienos puvimo ir irimo Woodlit garantija visam laikui. Ją galime suteikti, nes nuo 2007 metų nesame turėję nė vieno puvimo atvejo. Visam kitam, įskaitant konstrukcijos defektus, čiuožyklas, milteliniu būdu dažytą plieną ir tvirtinimo detales, taikoma 5 metų Woodlit garantija, tokia pati kaip Kids Play aikštelėms.
• Namuose naudojamoms aikštelėms papildomai taikoma Backyard Adventures ribota konstrukcijos garantija visam laikui, apimanti puvimą, irimą ir defektus, kurie turi įtakos virš žemės esančios medienos, čiuožyklų, milteliniu būdu dažyto plieno ir tvirtinimo detalių konstrukcijos tvirtumui. Šią garantiją suteikia Backyard Adventures. Ji skirta tik pirmajam savininkui ir negali būti perleista. Ji taikoma naudojant namuose ir galioja, jei laikomasi savininko vadove aprašytos kasmetinės priežiūros, pavyzdžiui, kartą per metus medieną dengiate beicu ir kiekvieną sezoną priveržiate tvirtinimo detales. Pagal šią garantiją atsarginių dalių pristatymo ir bet kokio jų keitimo darbo išlaidas apmokate jūs, o pakeitus aikštelės konstrukciją ši garantija nustoja galioti. Jūsų aikštelę Backyard Adventures garantijai užregistruojame patys.
• Aikštelei Grand Olympic, parduodamai Lenkijoje ir Lietuvoje, taikoma tik 5 metų Woodlit garantija.
• EN 1176: Family Play aikštelės sertifikuotos pagal EN 1176, Europos standartą visuomenei atviroms žaidimų aikštelėms. EN 1176 sertifikatą šioms aikštelėms turi Woodlit. Jį išduoda Lenkijos sertifikavimo įstaiga. Kad sertifikatas išliktų galiojantis, o tai svarbu viešbučiams, kempingams ir bet kuriai viešai vietai, aikštelę turi sumontuoti mūsų meistrai. Verslo ir viešose vietose Backyard Adventures garantija netaikoma; jūs gaunate puvimo ir irimo Woodlit garantiją visam laikui, 5 metų Woodlit garantiją visam kitam, meistrų atliktų montavimo darbų garantiją ir EN 1176 sertifikatą, kaip nurodyta jūsų pasiūlyme.

60 dienų grąžinimo garantija (Kids Play)

Jei jūsų vaikai nepradėjo daugiau laiko leisti lauke, praneškite mums per 60 dienų nuo pristatymo, ir aikštelę atsiimsime:

• Išardykite aikštelę ir supakuokite ją į originalias dėžes, todėl prašome jas pasilikti, kol būsite tikri.
• Aikštelės paėmimą iš jūsų namų organizuojame mes. Taikomas paėmimo mokestis, kurio dydis pagal šalis nurodytas mūsų grąžinimo sąlygose, todėl sumą žinosite iš anksto.
• Taikoma 15 % grąžinimo išskaita, nes grąžintos aikštelės nebegalima parduoti kaip naujos.
• Likusią sumą grąžiname, kai aikštelė grįžta pas mus ir ją patikriname. Aikštelė turėtų būti pilnos sudėties ir nepažeista, išskyrus įprastus kruopštaus surinkimo pėdsakus.
• Ši garantija taikoma kiekvienai Kids Play aikštelei, įsigytai mūsų parduotuvėje. Ji netaikoma Family Play aikštelėms, kurios tiekiamos pagal užsakymą. Jūsų atskira įstatymo suteikiama teisė per 14 dienų atsisakyti sutarties aprašyta grąžinimo sąlygose.

Kaip pateikti pretenziją

Parašykite adresu hello@woodlit.eu: nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir pridėkite kelias nuotraukas. Atsakome per vieną darbo dieną. Pretenzijos pagal Woodlit garantiją sprendžiamos nemokamai atsiunčiant atsargines dalis, atliekant remontą arba, jei nė vienas iš šių būdų neįmanomas, pakeičiant prekę ar grąžinant pinigus.

Pažeidimai transportuojant ir trūkstamos dalys

Pristatymo metu apžiūrėkite dėžes, matomus pažeidimus pažymėkite važtaraštyje ir kuo greičiau, geriausia per 7 dienas, praneškite apie transportuojant atsiradusius pažeidimus ar dalis, kurių trūksta gamyklinėje pakuotėje. Nuo 2007 metų tai vienintelės pretenzijos, kurias esame gavę, o atsargines dalis siunčiame nemokamai.

Jūsų įstatymų suteikiamos teisės

Niekas šiame puslapyje neriboja jūsų, kaip vartotojo, teisių pagal ES teisę, įskaitant teisinę atitikties garantiją: jei prekė turi trūkumų, turite teisę į nemokamą teisių gynimo priemonę bent dvejus metus nuo pristatymo, Ispanijoje ir Portugalijoje trejus metus, o Airijoje pretenziją galite pareikšti iki šešerių metų. Jei mūsų garantija suteikia daugiau, nei reikalauja įstatymai, jums taikoma palankesnė iš jų.